RETORNOS

Devido à natureza natural dos produtos, o cliente garante que possui os meios necessários para mantê-los em um espaço seco e manter uma temperatura estável de 25 graus. Após 7 dias da entrega dos produtos, o Comprador é o único responsável pelo seu estado e conservação.
No caso de devolução do produto, quando possível por estar legal ou contratualmente previsto, a Emocosmética exigirá que a mercadoria se encontre no seu estado original, acondicionada na sua caixa ou embalagem original, com todos os seus manuais e acessórios.
As devoluções serão feitas para o endereço especificado pelo Atendimento ao Cliente. Os bens que não cumprirem os requisitos estabelecidos nestas condições para a sua devolução serão rejeitados ou devolvidos.
A hipótese de reembolso do preço, quando for o caso, será feita da mesma forma que o pagamento foi feito; o reembolso não incluirá custos de envio.

Para exercer este direito, você deve comunicá-lo por escrito ao e-mail [email protegido] indicando o número da sua encomenda, a referência e os produtos a devolver e siga as instruções recebidas pelo nosso serviço de apoio ao cliente. Uma vez analisado o perfeito estado da mercadoria, pagaremos o valor do produto no prazo máximo de 30 dias.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Se o cancelamento de um pedido chegar à Emocosmética antes da saída da mercadoria, o solicitante da mercadoria não terá despesas. Em caso de cancelamento após a emissão da encomenda, o cliente suportará os custos de envio e de devolução da mesma.