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RETOURS ET GARANTIES

RETOURS

En raison de la nature naturelle des produits, le client s'assure de disposer des moyens nécessaires pour conserver les produits dans un espace sec et maintenir une température stable de 25 degrés. Passé 7 jours à compter de la livraison des produits, l'Acheteur est seul responsable de leur état et de leur conservation.
En cas de retour de produits, lorsque cela est possible car prévu légalement ou contractuellement, Emocosmética exigera que la marchandise soit dans son état d'origine, emballée dans sa boîte ou emballage d'origine, avec tous ses manuels et accessoires.
Les retours seront effectués à l'adresse indiquée par le Service Clients. Les marchandises ne répondant pas aux exigences établies dans les présentes conditions pour leur retour seront refusées ou renvoyées.
Le cas de remboursement du prix, le cas échéant, s'effectuera au même titre que le paiement ; le remboursement n'inclura pas les frais d'expédition.

Pour exercer ce droit, vous devez le communiquer par écrit à l'email [email protected] en indiquant votre numéro de commande, le et la référence des produits à retourner et suivez les instructions reçues par notre service client. Une fois le parfait état de la marchandise analysé, nous vous verserons le montant du produit dans un délai maximum de 30 jours.

ANNULATION DE COMMANDE

Si l'annulation d'une commande parvient à Emocosmética avant le départ de la marchandise, le demandeur de la marchandise n'aura aucun frais. En cas d'annulation après l'émission de la commande, le client supportera les frais d'expédition ainsi que les frais de retour de cette même commande.